Huolto ja koulutus

 
 




Seri-Deco tarjoaa valtakunnallisesti kattavat tekniset ylläpito- ja koulutuspalvelut asiakkaan tarpeeseen.


Palveluksessamme olevat ammattitaitoiset teknikkomme asentavat ja huoltavat laitteet varmalla ammattitaidolla.  He antavat teknistä tukea ja koulutusta laitteiden ja ohjelmistojen käyttöön joko etänä tai paikan päällä asiakkaan tiloissa. Jokaisella on oma erityisosaamisalueensa ja päämiestemme säännölliset tuotekoulutukset pitävät tekniikkatiimimme laitetuntemuksen ajan tasalla.
 

Huollon tekniikkatiimi palvelee arkisin klo 8 - 16

Tekninen asiakaspalvelu 20.6.2016 alkaen puh. 010 841 8060

 


 

             

Ylläpito- ja koulutuspalvelut 


1. Asennus ja käyttöönotto-opastus
2. Tekniikkatiimin tuki - etätuki
3. Huolto- ja varaosapalvelut
4. Huoltosopimukset
5. Koulutus
6. Kurssitarjonta
7. ICC-profiilit


  1. Asennus ja käyttöönotto-opastus

 
Seri-Decosta toimitettavat tuotantoratkaisut sisältävät lähes poikkeuksetta asennuksen ja käyttöönotto-opastuksen. Tekniikkatiimimme tuntee myymämme laitteet ja ohjelmistot perin pohjin ja osaa siksi antaa sinulle oikeat neuvot ja ohjeet asennuksen yhteydessä.
 

  2. Tekniikkatiimin tuki - etätuki asiakkaalle


Tekniikkatiimimme tarjoaa asiakkaalle tukea erilaisissa laitteeseen tai ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä sekä ongelma- tai vikatilanteissa. Teknikkomme tulee tarvittaessa paikan päälle tai antaa etätukea internetin kautta tietoturvallisesti ongelman luonteesta riippuen. Mikäli asia voidaan ratkaista etänä, sovi teknikkomme kanssa yhteinen puhelinaika etätukisessiolle. Etätukisession aikana teknikkomme voi ratkoa TeamViewer-ohjelman avulla asiakkaan ruudulta mahdollista ongelmaa. Etätuen avulla pystymme palvelemaan asiakkaitamme nopeammin, edullisemmin ja paremmin. Seri-Deco veloittaa tekniikkatiimin tuesta voimassa olevan palveluhinnaston tai sopimusasiakkailta palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.

 

     

 

            

 

Etätukisessio käynnistyy näin:

  1. Klikkaa 'Tekniikkatiimin etätuki' linkistä
  2. Avautuva selainikkuna kertoo latauksen alkaneen
  3. Suorita ladattu tiedosto
  4. Lue ja hyväksy etätuen ehdot
  5. Kerro teknikoillemme puhelimitse ID ja kertakäyttöinen salasana yhteyden saamiseksi työasemaasi
  6. Etätuki käynnistyy, mutta työasemallesi ei asennu mitään ohjelmaa
  7. Lopuksi etätuki suljetaan ja työasemaasi ei voi saada yhteyttä ilman uutta istuntoa.
   
 

  3. Huolto- ja varaosapalvelut

 

Päämiestemme kouluttamat ammattitaitoiset huoltoteknikkomme huoltavat laitteet ja asentavat varaosat varmalla ammattitaidolla. Edustamamme laitteet ovat teknisesti alansa parhaita ja huoltotarve on vähäistä. Mikäli laite kaikesta huolimatta rikkoutuu, valtakunnallinen huoltotiimimme takaa nopean avun.

  

  4. Huoltosopimukset

 

Seri-Deco tarjoaa eri tasoisia huoltosopimuksia tuotantolaitteillesi. Huoltosopimuksen ansiosta huollon vuosikustannukset ovat tiedossasi etukäteen ja voit ottaa ne helposti huomioon omassa hinnoittelussasi. Solmimalla huoltosopimuksen kanssamme voit luottaa siihen, että priorisoimme ongelmaasi vikatilanteissa, jotta tuotantoosi ei tule pitkiä katkoksia. Seri-Deco vastaa siitä, että huoltotyö suoritetaan parhaiden käytäntöjen mukaan ja että osaava huoltohenkilökuntamme on nopeasti apunasi. Huoltosopimus kattaa kaikki puhelimitse tapahtuvan teknisen tuen. Huoltopyynnöissä ja teknisissä pulmissa sopimusasiakas soittaa Seri-Decon asiakaspalveluun (vikakuvaus ja laitteen sarjanumero). Teknikko soittaa takaisin mahdollisimman pian vian korjaustoimenpiteiden määrittämiseksi.
 

  5. Koulutus


Tekniikkatiimimme antaa koulutusta asiakkaan luona tai etänä, kun tarvitset apua laitteen tai ohjelmiston käytössä. Etäkoulutus on nopea ja edullinen tapa saada koulutusta esimerkiksi ohjelmiston käyttöön. Järjestämme myös tarvittaessa asiakkaan tarpeeseen räätälöityjä koulutuksia esim. suurkuvatulostamisen tuotannon työnkulkuun, laadunvarmistukseen, värihallintaan ja ICC-profilointiin liittyen. Näiden ammattilaiskoulutusten avulla voidaan tehostaa asiakasyrityksen työnkulkua, parantaa tuotannon laatutasoa ja hyödyntää laitteiden toimintamahdollisuudet parhaalla mahdollisella tavalla. 
 

     
           

 

Etäkoulutus käynnistyy näin:

  1. Klikkaa 'Tekniikkatiimin koulutus' linkistä
  2. Avautuva selainikkuna kertoo latauksen alkaneen
  3. Suorita ladattu tiedosto
  4. Loput tiedot saat teknikolta
   
 

  6. Kurssitarjonta

  

Sd-akatemia kattaa erilaisia alan käsityötaitoja ja erikoisosaamista kehittäviä ammattilaiskursseja. Kurssien tavoitteena on antaa osallistujille valmiudet laadukkaiden ja yritykselle kannattavien asiakasprojektien toteuttamiseen sekä oman ammattitaidon myymiseen. Akatemia pyrkii parantaa yleistä mielikuvaa graafisesta alasta mielenkiintoisena toimialana ja laadukkaiden palvelujen tarjoajana.


Lue lisää kurssitarjonnasta

 

  7. ICC profiilit

 

Seri-Deco tarjoaa onsite-profilointipalveluja asiakkaan luona yrityksen haluamille laitteille ja materiaaleille. Tarjoamme myös laitteet ja ohjelmistot asiakkaan omaan profiilituotantoon ja profiilien huoltoon. Materiaalivalmistaja Avery Dennison ja tulostinvalmistajat tarjoavat lisäksi valmiita ICC-profiileja.



ICC profiilit
ICC profiilit
Kurssitarjonta
Kurssitarjonta
Kirjaudu sisään
Ostoskori
Ostoskorisi on tyhjä

Yhteensä: 0,00€
Asiakaspalvelu

MA - PE klo 8 - 16

010 841 8080

Tekninen tuki

MA - PE klo 8 - 16

010 841 8060

Etsitkö KAPA, alumiinikomposiitti- tai muita kevytlevyjä - klikkaa pikalinkkiä ja siirry suoraan oikeaan tuoteryhmään


Tulossa syyskuussa !!  Jusslan Demopäivät 6.-7.9.2017 klo 9-16

CAD-GIS-POS tulostaja - tutustu HP PageWide XL tuotantotekniikkaan - tilaa esittelyauto luoksesi - Demoauto jälleen Suomessa 14.-25.8.2017