Huolto ja koulutus

Seri-Deco tarjoaa valtakunnallisesti kattavat huolto- ja koulutuspalvelut asiakkaan tarpeeseen. Palveluksessamme olevat ammattitaitoiset huoltoteknikkomme asentavat ja huoltavat laitteet varmalla ammattitaidolla.  He antavat myös etätukea ja koulutusta laitteiden ja ohjelmistojen käyttöön tai tulevat tekemään asennus- huolto- tai koulutuskäyntejä asiakkaan luokse. Jokaisella huoltoteknikollamme on oma erityisosaamisalueensa ja päämiestemme säännölliset tuotekoulutukset pitävät tekniikkatiimimme laitetuntemuksen ajan tasalla.

» Huollon tekniikkatiimi palvelee arkisin klo 8 - 16. Yhteystietojen muutos 1.4.2013 >>

» Lataa huollon puhelintukiesite>>

» Tutustu myös Seri-Decon laajaan kurssitarjontaan >>

 
Seri-Decosta toimitettavat tuotantoratkaisut sisältävät lähes poikkeuksetta asennuksen ja käyttöönotto-opastuksen. Tekniikkatiimimme tuntee myymämme laitteet ja ohjelmistot perin pohjin ja osaa siksi antaa sinulle oikeat neuvot ja ohjeet asennuksen yhteydessä.
 

Tekniikkatiimimme tarjoaa asiakkaalle tukea erilaisissa laitteeseen tai ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä sekä ongelma- tai vikatilanteissa. Teknikkomme tulee tarvittaessa paikan päälle tai antaa etätukea internetin kautta tietoturvallisesti ongelman luonteesta riippuen. Mikäli asia voidaan ratkaista etänä, sovi teknikkomme kanssa yhteinen puhelinaika etätukisessiolle. Etätukisession aikana teknikkomme voi ratkoa TeamViewer-ohjelman avulla asiakkaan ruudulta mahdollista ongelmaa. Etätuen avulla pystymme palvelemaan asiakkaitamme nopeammin, edullisemmin ja paremmin. Seri-Deco veloittaa tekniikkatiimin tuesta voimassa olevan palveluhinnaston tai sopimusasiakkailta palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.

Tekniikkatiimin etätuki		Etätukisessio käynnistyy näin: 1. Klikkaa 'Tekniikkatiimin etätuki' linkistä 2. Suorita ladattu tiedosto 3. Lue ja hyväksy etätuen ehdot 4. Kerro teknikoillemme puhelimitse ID ja      kertakäyttöinen salasana yhteyden     saamiseksi työasemaasi 5. Etätuki käynnistyy, mutta työasemallesi     ei asennu mitään ohjelmaa 6. Lopuksi etätuki suljetaan ja työasemaasi     ei voi saada yhteyttä ilman uutta istuntoa.

Päämiestemme kouluttamat ammattitaitoiset huoltoteknikkomme huoltavat laitteet ja asentavat varaosat varmalla ammattitaidolla. Edustamamme laitteet ovat teknisesti alansa parhaita ja huoltotarve on vähäistä. Mikäli laite kaikesta huolimatta rikkoutuu, valtakunnallinen huoltotiimimme takaa nopean avun.

Seri-Deco tarjoaa eri tasoisia huoltosopimuksia tuotantolaitteillesi. Huoltosopimuksen ansiosta huollon vuosikustannukset ovat tiedossasi etukäteen ja voit ottaa ne helposti huomioon omassa hinnoittelussasi. Solmimalla huoltosopimuksen kanssamme voit luottaa siihen, että priorisoimme ongelmaasi vikatilanteissa, jotta tuotantoosi ei tule pitkiä katkoksia. Seri-Deco vastaa siitä, että huoltotyö suoritetaan parhaiden käytäntöjen mukaan ja että osaava huoltohenkilökuntamme on nopeasti apunasi. Huoltosopimus kattaa kaikki puhelimitse tapahtuvan teknisen tuen. Huoltopyynnöissä ja teknisissä pulmissa sopimusasiakas soittaa Seri-Decon asiakaspalveluun (vikakuvaus ja laitteen sarjanumero). Teknikko soittaa takaisin mahdollisimman pian vian korjaustoimenpiteiden määrittämiseksi.
 

Huollon tekniikkatiimi palvelee arkisin klo 8 - 16. Jokaiselle teknikollemme on maksullinen palvelunumero 1.4.2013 alkaen (0,69 € alv 0% per min + pvm/ mpm). Tarjoamme asiakkaillemme vaihtoehdon kiinteään puhelintukisopimukseen, joka kattaa kaikki puhelimitse tapahtuvan teknisen tuen. Huoltopyynnöissä ja teknisissä pulmissa sopimusasiakas soittaa Seri-Decon asiakaspalveluun (vikakuvaus ja laitteen sarjanumero). Teknikko soittaa takaisin mahdollisimman pian vian korjaustoimenpiteiden määrittämiseksi.

Tekniikkatiimimme antaa koulutusta asiakkaan luona tai etänä, kun tarvitset apua laitteen tai ohjelmiston käytössä. Etäkoulutus on nopea ja edullinen tapa saada koulutusta esimerkiksi ohjelmiston käyttöön. Järjestämme myös tarvittaessa asiakkaan tarpeeseen räätälöityjä koulutuksia esim. suurkuvatulostamisen tuotannon työnkulkuun, laadunvarmistukseen, värihallintaan ja ICC-profilointiin liittyen. Näiden ammattilaiskoulutusten avulla voidaan tehostaa asiakasyrityksen työnkulkua, parantaa tuotannon laatutasoa ja hyödyntää laitteiden toimintamahdollisuudet parhaalla mahdollisella tavalla. 

Tekniikkatiimin koulutus		Etäkoulutus käynnistyy näin: 1. Klikkaa 'Tekniikkatiimin koulutus' linkistä 2. Suorita ladattu tiedosto 3. Loput tiedot saat teknikolta

Järjestämme asiakkaillemme seuraavanlaisia ammattilaiskursseja: Ajoneuvojen yliteippauskurssi, Autonikkunoiden tummennuskalvotuskurssi ja Värihallinnan peruskurssi. Lue lisää kurssitarjonnasta ja tutustu kurssien sisältöön>> Lue lisää kurssitarjonnasta>>

Seri-Deco tarjoaa Roland ja HP Designjet- asiakkailleen valmiita, tulostimen RIP-ohjelmalle testattuja materiaaliprofiileja. Materiaalivalmistaja Avery Dennison tarjoaa laajan valikoiman profiileja Avery Graphics-tuotteilleen. Kysy myös lisätietoa myös Seri-Decon onsite-profiloinnista. Lataa ICC profiilit tästä>>