Verkkokaupan käyttöohje


 
 

 

    

Käyttöohje kuluttaja- ja yritysasiakkaille


1. Kirjautuminen

 

1.1 Kuluttaja-asiakkaat

 

Kuluttaja-asiakkaiden ei tarvitse kirjautua palveluun. Tarvittavat tiedot syötetään verkkokauppaan tilaamisen yhteydessä.

 

1.2 Yritysasiakkaat

 

1.2.1 Uusi yritysasiakas

 

Mikäli edustat yritystä tai yhteisöä ja haluat avata luotollisen asiakastilin, se onnistuu sivun oikeassa yläkulmassa olevan hae asiakastunnusta -linkin kautta. Asiakastilin avaamiseen tarvitaan seuraavat tiedot: nimi, sähköpostiosoite, yrityksen nimi, y-tunnus, osoite, laskutusosoite (jos eri) sekä puhelin- ja faksinumerot. Käyttäjätunnuksen ja salasanan saat sähköpostitse seuraavan arkipäivän aikana. Myös yritysasiakas voi halutessaan tilata ilman rekisteröitymistä. 

 

Käyttäjätunnusten avulla yritys näkee verkkokaupasta suoraan omat ostohinnat sekä kaikki ostot viimeisen kuuden kuukauden ajalta tilaustavasta riippumatta. Tunnukset omistava yritys voi myös kerätä omalle tunnussivulleen materiaalitarpeitaan eri päivien ajalta ennen niiden lopullista lähettämistä. Ostohistorian kautta voidaan myös helposti aktivoida vanha tilaus. 

 

Yritystunnusten myötä saanut verkkokaupan lisätoiminnot ovat siis erinomaisia työkaluja materiaalibudjetointiin, ostotilausten hallintaan sekä asiakastarjousten laatimiseen - hyödyllinen palvelu vain Seri-Decolta.

 

1.2.2 Palaava yritysasiakas

 

Verkkokauppaan kirjaudutaan sähköpostiosoitteella ja salasanalla sivun oikeassa yläkulmassa olevan kirjaudu sisään alueen kautta. Kirjauduttuasi saat käyttöösi rekisteröityneen käyttäjän lisäpalvelut.

 


 

2. Tuotetietojen etsiminen

 

Tuotetietoja voit etsiä sivun vasemmassa laidassa olevan pikahaun, sisältöhaun tai tuoteluettelon avulla.

 

Pikahaku on kätevä työkalu kun tiedät tuotteen nimen tai tunnuksen tai osan jommasta kummasta.

 

Sisältöhaku hakee sivustolta hakusanasi sisältävät tuotekortit ja liitetiedostot. Kokeile siis ihmeessä hakua molemmilla.

 

Tuoteluettelossa tuotteet on jaoteltu tuotantoryhmittäin oikean tuotteen löytämisen helpottamiseksi. Tuotteet on järjestetty tuotelistassa nimiketunnuksen mukaiseen järjestykseen.

 

Mikäli haluat hahmottaa valikoimaamme ratkaisulähtöisesti, tutustu tarveryhmityssivuun, jossa esittelemme tuote-esimerkkejä kiinteistöpuolelle (myymälämainonta, tapahtumat, opasteet), ajoneuvoratkaisuihin sekä teollisuuden tarpeisiin.  

 

Jos haluamasi tuote ei löydy verkkokaupasta, voit tiedustella asiaa asiakaspalvelustamme. Tuotteen nimeä kllikkaamalla saat avattua tuotekortin, josta löydät lisätietoja tuotteesta.

 

2.1 Varastosaldot

 

Varastosaldot ilmaistaan Seri-Decon verkkokaupassa liikennevaloin. Vihreä valo tarkoittaa, että tuotetta on runsaasti varastossa. Keltainen valo tarkoittaa, että tuotetta on varastossa. Punainen valo vuorostaan tarkoittaa, että tuotetta ei ole tällä hetkellä varastossa. 'Kysy saatavuutta' -tekstiä klikkaamalla voit lähettää viestin Seri-Decon asiakaspalveluun ja tiedustella toimitusaikaa.

 

Asiakas saa jokaisesta verkkokaupan kautta lähettämästä ostotilauksesta vahvistuksen. Mikä tuotetta ei löydy varastosta tilattua määrä tai huomaamme jonkin kirjausvirheen verkkotilauksessasi, asiakaspalvelijamme on välittömästi yhteydessä tilaajayritykseen, jossa sovitaan mahdolliset tilausmuutokset.

 

Seri-Decon asiakaspalvelijat tarkastavat aina jokaisen verkkokauppatilauksen!

 


 

3. Tilaaminen

 

3.1 Kuluttaja-asiakkaat

 

Tilaaminen verkkokaupasta on helppoa ja nopeaa! Valitset haluamasi tuotteet ja lisäät ne ostoskoriin. Sivun oikeassa laidassa ostoskorin alla on 'tilaa tuotteet' -linkki, josta pääset tilaamaan. Verkkokauppa ehdottaa kirjautumista, mutta 'jatka' -painiketta klikkaamalla voit siirtyä suoraan eteenpäin. Verkkokauppa kysyy tilauksen käsittelyyn vaadittavia tietoja. Kaikki *:llä merkityt kentät ovat pakollisia. Paina tietojen täyttämisen jälkeen 'jatka' -painiketta ja pääset toimitustavan valintaan. Toimitustapa on oletusarvoisesti Matkahuolto. Tällöin paketti toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Jos haluat paketin itsellesi muulla toimitustavalla, mainitse siitä tilauksen vapaassa tekstikentässä. Kaikille tilauksille toimitusmaksu on sama eli 8,00 euroa / lähetys alv 0%.
 

Toimitusmaksut muuttuivat 15.6. alkaen kolmiportaiseksi. Maksu määräytyy toimitettavan tilauserän suurimman pakettikoon mukaan.
 

  1. Paketti < 1m = 8 eur alv 0% (paketin pisin sivu alle 1m)
  2. Paketti 1 - 2m = 16 eur alv 0% ( paketin pisin sivu yli 1m)
  3. Paketti > 2m = 32 eur alv 0% (paketin pisin sivu yli 2m)


Hyväsytyt maksutavat ovat Visa, Mastercard, Nordean verkkomaksu ja Osuuspankin verkkomaksu. Valittuasi maksutavan paina 'jatka' -painiketta. Tarkista vahvistuksesta, että tilauksesi on oikein. Tarvittaessa voit palata muuttamaan tilausta. Vahvista tilaus painikkeesta painamalla verkkokauppa siirtyy valinnasta riippuen Luottokunnan, Nordean tai Osuuspankin SSL-suojatuille sivuille. Maksaminen tätä kautta on ehdottoman turvallista. Noudata saamiasi ohjeita. Kun maksu on hoidettu palaat verkkokauppaan. Tuotteet toimitetaan mahdollisimman nopeasti tilauksesti jälkeen. 

 

3.2 Yritysasiakkaat

 

Kirjaudu verkkokauppaan sähköpostiosoitteella ja saamallasi salasanalla. Kirjautunut asiakas saa käyttöönsä seuraavat lisäpalvelut:

 

  • asiakaskohtaiset hinnat
  • ostohistoria 6kk
  • helppo tilaaminen ilman yhteystietojen syöttöä
  • luotollinen asiakastili (edellyttää luotonhallinnan hyväksyntää)  

 

Kirjautumisen jälkeen tilaaminen on suoraviivaista. Lisää haluamasi tuote ostoskoriin 'osta nyt' -painiketta klikkaamalla. Kun ostoskori on valmis, siirry 'tilaa nyt' -linkkiä klikkaamalla eteenpäin. Tarkista, että osoitetietosi ovat oikein ja lisää viestikenttään vapaaehtoinen viesti. Esimerkiksi tarrojen leikkausohjeet tulee kirjoittaa tähän. Siirry eteenpäin jatka -painikkeella ja viimeiseksi klikkaa vahvista tilaus -painiketta.

 


 

4. Tietojen ja kuvien kopioiminen verkkosivuilta

 

Kaikki www.seri-deco.fi -sivuilla ja verkkokaupassa sijaitsevat tekstit, kuvat ja tulostettavat esitteet ovat Seri-Decon omaisuutta tai Seri-Decon käyttöön määräaikaisesti siirrettyjä kuvia tai markkinointiaineistoja, eikä niitä tule kopioida sanatarkasti tai visuaalisesti toisen yrityksen omaan kaupalliseen käyttöön.

 

Suorat linkitykset verkkosivulle ja tuotteisiin (tuoteryhmäsivut tai tuotekortit) ovat sallittuja lisätiedon välittämiseksi. Verkkosivuston ladattavat esitteet ovat myös vapaasti tulostettavissa Seri-Decon asiakkaille heidän myyntiä edistävään toimintaan (Seri-Decon edustamien materiaalien ja laitteiden osalta). Esitteiden, tuotekorttien ja grafiikan kopioiminen omaan esitepohjaan tai tiedostojen jatkomuokkaaminen tai muunlaiset copyright-oikeuksia loukkaavat väärinkäytöt eivät ole sallittuja missään muodossa ilman alkuperäisen aineiston tai kuvan omistajan lupaa.

  

Mikäli sinulla on kysyttävää kuvien käytöstä tai tekstien lainaamisesta ja markkinointiaineiston käyttämisestä, pyydämme ottamaan yhteyttä Seri-Decon viestintäpäällikköön (miia.mustonen@seri-deco.fi). 

 

Lue lisää Finlex-lainsäädännön tietokannasta:

 


 

5. FAQ - Usein kysytyt kysymykset

 

1. Kuinka paljon tuotteita varastossa on kun saldo on näyttää keltaista?

 

Vastaus:

 

Saldojen näyttäminen perustuu kahteen toiminnanohjausjärjestelmästä saatavaan lukuun; saldoon ja nimikkeen minimivarastomäärään.

Punainen valo: saldo on 0  tai vähemmän

Keltainen valo: saldo suurempi kuin 0 mutta pienempi kuin minimivarastomäärä

Vihreä valo: saldo on suurempi kuin minimivarastomäärä

 

2. Voinko tilata tuotetta, jota ei ole varastossa ja mikä tällaisen tuotteen toimitusaika on?

 

Vastaus:

 

Kyllä voit! Toimitusaika vaihtelee tuoteryhmittäin yhdestä viikosta neljään viikkoon. Mikäli tuotteella on erittäin kova kiire, voimme tilata sen erillisellä rahdilla, mutta tällöin laskutamme rahdin asiakkaalta. Lisäksi tilausmäärässä saattaa olla rajoituksia. Näissä tapauksissa asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä.


www.seri-deco.com        |        www.seri-deco.fi       |       www.seri-deco.lt

Kirjaudu sisään
Ostoskori
Ostoskorisi on tyhjä

Yhteensä: 0,00€
Asiakaspalvelu

MA - PE klo 8 - 16

010 841 8080

Tekninen tuki

MA - PE klo 8 - 16

010 841 8060

Etsitkö KAPA, alumiinikomposiitti- tai muita kevytlevyjä - klikkaa pikalinkkiä ja siirry suoraan oikeaan tuoteryhmään

Tervetuloa Seri-Decolle Jusslan Demopäiville 6.-7.9.2017 klo 9-16



CAD-GIS-POS tulostaja - tutustu HP PageWide XL tuotantotekniikkaan - tilaa esittelyauto luoksesi - Demoauto jälleen Suomessa 14.-25.8.2017